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BFE Studio und Medien Systeme GmbH

BFE Studio und Medien Systeme GmbH
Junior Service Engineer Broadcast-IT (m/w/d)
Arbeitsplatz: an unserem Hauptsitz in Mainz
Eintrittsdatum: 01.03.2021
Position: Fachkraft
Art der Anstellung: Vollzeit
Stellenbeschreibung: Das erwartet Sie bei uns: - Inbetriebnahme, Betriebsunterstützung sowie Service und Support von Broadcast-IT-Systemen bei unseren inter-/nationalen Kunden - Enge Zusammenarbeit mit dem BFE-Projektteam bei der Umsetzung des Solution Designs - Professionelle Service-Abwicklung gemäß ITIL – zur Sicherstellung eines störungsfreien und reibungslosen Systembetriebs - Incident Management: Bearbeitung von Service-Calls: Telefon-/Email-Support, Remote-Service, Vor-Ort-Service - Problem Management: Fehleranalyse und -behebung sowie ggf. Eskalation von Service-Calls an die Produkthersteller - Change Management: Durchführung von Updates/Upgrades sowie Systemtests, Fortschreibung von Systemdokumentationen, Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen
Ansprechpartner