Das neue RepairCenter wird von Thomas Burmester geleitet, der mit seinem Team Reparatur- und Wartungsleistungen für unterschiedliche Bereiche der professionellen Produktions- und AV-Technik übernimmt. Dazu zählen Kameras, Objektive, Monitore, Bildmischer und Stative ebenso wie Licht-, Audio-, Streaming- und Konferenztechnik.
MCI ergänzt damit seinen bestehenden AV-Service, der unter anderem Wartung, Service Level Agreements (SLA), Vor-Ort-Einsätze und Betriebsunterstützung umfasst. Das RepairCenter soll insbesondere die Reparatur und Instandhaltung einzelner Geräte und Systeme abdecken.
Zugriff auf Herstellerunterlagen und Ersatzteile
MCI arbeitet dafür mit zahlreichen Herstellern zusammen und kann für die Reparaturen auf technische Unterlagen, Servicemanuals, Softwareupdates und Originalersatzteile zugreifen. Zudem soll der Austausch zwischen RepairCenter, den weiteren MCI-Teams und den jeweiligen Herstellern die Bearbeitung unterstützen.
„Als medientechnischer Full-Service-Anbieter liegt uns eine vertrauensvolle und dauerhafte Partnerschaft mit unseren Kunden und Lieferanten sehr am Herzen“, sagt MCI-Geschäftsführer Maximilian Below. Mit dem RepairCenter ergänze das Unternehmen sein bestehendes Angebot aus AV-Service, TechDesign und Realisierung.
Reparatur, Wartung und Softwareupdates
Neben einzelnen Reparaturen bietet MCI Wartungs- und Serviceverträge mit unterschiedlichen Laufzeiten und Leistungsumfängen an. Zum Angebot gehören regelmäßige Wartung und Pflege sowie Einmessungen und Softwareupdates. Damit sollen mögliche Probleme frühzeitig erkannt und Ausfälle reduziert werden.
„Reparatur ist unsere Leidenschaft“, sagt Burmester. Das RepairCenter hat bereits seinen Betrieb aufgenommen und steht seinen Kunden unter repair@mci.de zur Verfügung.
