Technical Specialist (m/w/d) Network Operation Center

Gestalte mit uns eine der spannendsten Branchen: die Welt der audiovisuellen Medien. Teile mit uns die Faszination für TV, Radio, Multimedia-Plattformen, Streaming und Broadcasting.

Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD. Seit Ende 2020 betreibt Media Broadcast ein eigenes 5G Standalone Campusnetz.

Als erstes Unternehmen seiner Art hat Media Broadcast die 4-Tage-Woche eingeführt und bietet dadurch seinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Specialist (m/w/d) Network Operation Center zur Verstärkung unseres Teams in Usingen. Bitte beachten: Innerhalb des ersten Halbjahres 2023 wird der Standort Usingen nach Eschborn verlagert.

• Verantwortung im 1st Level für proaktives Service-Monitoring von Leitungssystemen und digitalen, rundfunktechnischen Einrichtungen
• Überwachung geschäftskritischer IT- Netze sowie Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen
• Eigenverantwortliche, analytische und schnelle Störungsbearbeitung, ggfs. unter Einbindung weiterer Mitarbeiter im NOC, dem 2nd-Level sowie Vordienstleistern
• Erkennen von kritischen Situationen, Steuerung und Sicherstellung des gesamten Störungsprozesses im Sinne eines Incident-Managements
• Überführung von Workarounds und Ersatzlösungen zur Wiederherstellung unserer Kundenservices ins Problem-Management
• Unterstützung des Leiters NOC sowie weiterer Führungskräfte

• Abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im IT-Tätigkeitsfeld
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
• Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT- Netzen wünschenswert
• Gute Kenntnisse der ITIL- Betriebsprozesse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B und Besitz eines PKWs

• Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
• Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
• Mobiles Arbeiten in Absprache möglich
• Flache Hierarchien
• Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte (Beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge)

Vanessa Strack (Human Resources)

Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com