Riedel Networks hat Axel Wehrle zum Chief Customer & Technology Officer (CCTO) ernannt und damit die Geschäftsführung erweitert. Es ist die zweite Personalentscheidung an der Spitze von Riedel Networks in kurzer Folge – im März hatte die Riedel Group Gudrun Scharler als CEO berufen, nachdem Michael Martens das Unternehmen nach 14 Jahren verlassen hatte.
Von Amazon und Virgin Media O2 in den Mittelstand
Wehrle bringt über 20 Jahre Erfahrung aus Führungspositionen bei Amazon, General Motors Europe, 1&1 Versatel und zuletzt Virgin Media O2 mit. In diesen Unternehmen verantwortete er unter anderem den Aufbau kundenorientierter Serviceorganisationen, die Steuerung internationaler Contact Center und als COO die operative Ausrichtung eines Telekommunikationsunternehmens. Den Wechsel in den Mittelstand begründet er mit kürzeren Entscheidungswegen und größerem Gestaltungsspielraum.
Scharler kommentiert die Ernennung: „Mit Axel Wehrle gewinnen wir eine Führungspersönlichkeit, die technologische Kompetenz mit einem ausgeprägten Verständnis für die Anforderungen unserer Kunden verbindet."
Fokus auf Customer Experience und KI
In seiner neuen Rolle verantwortet Wehrle die technologische Strategie von Riedel Networks mit Schwerpunkt auf Customer Experience, KI-gestützte Serviceprozesse und die Weiterentwicklung des Produkt- und Serviceportfolios.
Wehrle beschreibt seinen Ansatz: „Für mich beginnt Innovation immer beim Kunden. Gleichzeitig bin ich überzeugt, dass KI Menschen nicht ersetzt, sondern sie befähigt, mehr zu erreichen."
